В принципе, это средство быстрого обмена информацией, при этом много времени оно не отнимает как на чтение, так и на написание, так как длинна сообщения имеет ограничение в 140 символов. Есть возможность комментировать статусы других, но так как возможности общения очень скромные, длинные дискуссии почти отсутствуют и это опять же некоторым образом
экономит время.
В том числе, так же прекрасно заменяет бомбежку ссылками на бугагашечки с ютуба, которая в течении дня идет в офисах, с одним выгодным отличием, если IM не поддерживает хранение истории на сервере, а посмотреть 10 минутный ролик на работе не представляется возможным, вы его либо вообще не посмотрите, либо вам ссылку нужно как-то "переправить" на домашний интернет. Если IM поддерживает синхронизацию истории, то в целом все ок, за исключением того, если этот ролик/ссылка был воткнут между длинной рабочей перепиской, искать его там потом очень неудобно. Сейчас вообще есть синхронизация закладок в разных браузерах, но я честно говоря этот способ вспомнил только сейчас.
Ну и главное, это отличная платформа для записи и тиражирования
умных мыслей. И прекрасно заменяет всем известные статусы qip'a, когда на против иконки рабочего в желтой каске красуется пафосная запись: "Сижу работаю...Везде бардак... Клиенты идиоты...". Вот как-то так, вкратце.