[sukhanchik]

В обсуждении как-то слово "консалтинг" стало синонимом слова "внедренцы". Т.е. совершенно не упомянуты те, кто сидит на поддержке. Оно и понятно - осуществлять поддержку консалтинговым фирмам невыгодно, т.к. нужно постоянно держать на поддержке человека, который в "теме" внедренного функционала и построенного на нем бизнес-процессов. Причем, этот человек - должен постоянно актуализировать свои знания. В противном случаи - затраты на "погружение" нового человека слишком велики.

При этом, вполне возможен фрилансерский вариант, когда один человек, выполняет наиболее сложные задачи по поддержке в интересах клиента, но при этом этот человек имеет несколько клиентов. А клиент в свою очередь не завязан только на фрилансера.

По большому счету - это тоже одна из моделей (пусть и наиболее сложная), но которую вполне можно построить в рамках взаимоотношений заказчика и исполнителя.

Тут можно много слов сказать про порядок взаимодействия - это отдельная тема. Но сам факт - имеет место быть. В этом случае (т.к. поддержка) - во главу угла естественно ставится качество, при этом эффект "от звонка до звонка" минимально сведен к нулю, а уж поддерживать свой профессионализм и самообучаться - прямая заинтересованность фрилансера (ибо от него гораздо легче отказаться, чем от сотрудника в штате).

Конечно - по такой модели работать достаточно сложно и, как следствие, она не так распространена. Но при желании со стороны работника - можно всего добиться.