[EVGL]

Разговор перешел в абстрактную плоскость: идет рассуждение, катит или не катит сервис, исходя из собственных представлений о бизнесе поставщика и о том как он должен был бы работать, если бы мы были на его месте. Не слишком ли много предположений? Специалистов в дискусии, как я понимаю, нет.

Подписывается договор и проблемы клиента становятся проблемами поставщика. Если бизнес поставщику не выгоден - тем хуже для поставщика с тем условием, что он - поставщик - не прогорит в обозримом промежутке времени. В случае с Microsoft на это можно положиться.

К примеру, когда я подписываю договор на постройку дома, меня не волнует, сможет ли строительная фирма сделать на мне прибыль. Меня интересует цена, объем работ и давность присутствия на рынке / финансовое состояние фирмы. Все.