В смысле? В нижней части воронки продаж отображаются совершившиеся продажи. Вся воронка состоит из всех возможностей продажи от низа к верху в зависимости от близости возможности к заключению сделки. Эффективность работы менеджеров, контактирующих с клиентами, можно, в принципе, оценить процентом возможностей, закончившихся заключением сделки (чем больше сделок заключено, тем лучше). CRM призвана повысить эффективность работы сотрудников. Ну, дальше, думаю, понятно.
Впрочем, узкая нижняя часть воронки продаж может объясняться не только плохой работой менеджеров отдела продаж. С помощью CRM можно попытаться определить, кто же все-таки виноват
