Да ну, бред какой-то. Вопрос в договоренностях. Есть вариант "дежурного специалиста", в котором платится абонентская плата и определены часы дежурства. Есть вариант почасовой оплаты или оплаты по некоему критерию результата. В договоре обязательно прописывается время реакции на вопрос в рабочие часы и действия специалиста в нерабочие.
Бывает и другая ситуация, когда удаленщик в силу ряда причин
хочет работать на таких условиях. Но это желание всегда чем-нибудь подкрепляется. Например, двойным тарифом
) и отсутствием обязательства в отдельных случаях брать на себя работу.