Цитата:
С нашей стороны было четкое разъяснение пользователям принципов взаимодействия модулей системы.
...
Со стороны руководства было полное понимание и поддержка внедрения системы управления
И это продолжалось не один месяц, т.е. путь к взаимопониманию был трудным, но результаты были получены и они устраивают и пользователей и руководство.