Я могу рассказать вкратце принцип:
Интеграция CRM -> 1C
1.В MS CRM есть встроенные механизмы обработки событий именно их и нужно использовать
2.В 1С есть аналог XML портов как в Навижене, которые могут принимать сообщения и использовать информацию из них.
Интеграция 1c -> CRM
Здесь придется использовать либо готовый продукт, к примеру, MS Biztalk либо можно написать свое приложение, которое будет получать данные из 1с и совать их через веб сервисы в МС СРМ
Если нужны подробности пишите на
vkiselev@it.ru
чем смогу помогу=)