Серые кнопки. Изначально неверное решение.

[pitersky]

Цитата:

Сообщение от gl00mie

большей части совершенно не интересны сообщения в инфологе, покуда кнопки нажимаются и что-то делается. Вот когда не делается, не получается - только тогда возникает понимание, что что-то не так. К сожалению, у людей зачастую мотивация (в утрированном, финансовом смысле) такова, что читать инфологи им некогда и незачем, главное - циферки нужные "повысить", потому что платят им за эти циферки, а не за понимание.Увы и ах...

не совсем понял возражение. вроде как автор как раз и говорит о ситуациях, когда что-то не так. И если при этом человек не хочет читать, что же именно не так, то я сильно сомневаюсь, что он сможет правильно повысить нужные циферки. Потому что тогда любой неразнесённый документ потребует времени на выяснение причины проблемы у отвечающих за Аксапту, а это заведомо медленнее.
Да и вообще - что значит "некогда и незачем"? я ещё не встречал ситуации, когда обработка с финальным (или ошибочным) инфологом не имела бы никакого отношения к обязанностям человека, её запустившего. А если имеет, значит это и есть его работа - читать такие сообщения и решать возникающие проблемы. либо самостоятельно, либо через непосредственного руководителя.

[Logger]

Цитата:

Сообщение от pitersky

А если имеет, значит это и есть его работа - читать такие сообщения и решать возникающие проблемы. либо самостоятельно, либо через непосредственного руководителя.

Вашими бы устами да мед пить

Решают они конечно эти проблемы - путем перекладывания их на других людей. Если что-то не работает, то инфологи никто не читает, а сразу обращения в техподдержку/к программистам : "Ваша чертова программа ни фига не работает." Хотя в итоге нередко бывает что сам пользователь и накосячил.

[pitersky]

Цитата:

Сообщение от Logger

Если что-то не работает, то инфологи никто не читает, а сразу обращения в техподдержку/к программистам : "Ваша чертова программа ни фига не работает." Хотя в итоге нередко бывает что сам пользователь и накосячил.

Ага, именно так. Правда, мне обычно говорили не общими словами, а "не делается то-то". И первый мой вопрос в ответ был "что написано в инфологе?". Не поверите - в 50% случаях после чтения инфолога говорили "а, понятно" и клали трубку
Так было год назад. Сейчас в 90% случаев звонят с ситуациями, которые действительно не решить на уровне пользователя.

Так что это всё разрешимо.