|
09.12.2004, 13:44 | #1 |
Участник
|
С этим обобщенным критерием согласен.
Для образного ответа по всем замечаниям выше я подправил под наш предмет рассмотрения одну замечательную притчу Ходжи Насреддина: Обширный кабинет генерального директора крупной компании: - Итак, господа, - начинает встречу Генеральный. – Мы собрались здесь, чтобы определить, как успешно мы внедрили нашу новую CRM систему. Прошу высказаться. - Результаты внедрения действительно впечатляют, - уверенно задает тон обсуждения хорошо поставленным голосом руководитель проекта со стороны консалтинговой компании. – за прошедший месяц "мы" подняли оборот компании на 35 %! - О, да ты прав, - удовлетворенно резюмирует Генеральный, смотря на только что отпечатанный отчет с графиком, самая толстая красная стрелка которого вдруг резко подскочила вверх. - Но Иваныч, - вмешивается в разговор немного уязвленный руководитель департамента продаж, - в прошлом месяце мы же решили вчистую распродать наш замшелый товар на складе Я. И помните, на юбилее нашего любимого А я привел к нам нового супер VIP клиента Х. - О да точно, было дело, - улыбаясь вспоминает Генеральный. - А эта модная система, - увереннее продолжает Руководитель продаж, висит каждый день по три раза и наша Оленька, например, вчера потеряла все данные о клиентах Y и Z, введенные за полдня! Все оборачиваются к руководителю отдела ИТ, который почему то частенько оказывался козлом отпущения, поэтому на совещаниях по возможности, с ним рядом никто не садился. - A чё я то, - как обычно оправдывается Итешник, - я к вам три раза ходил со счетом на новый Сервак, Циска глючит, коллизии в с.. коммутаторах, рэйд – и тот за хотспарился. - Да-да, ты прав Петрович, - примирительно говорит Генеральный, как обычно ничего не понимая, но вспоминая о давно мозолившем глаза счете в Синей папке в углу кабинета. - Я не понял, чё у тебя правы эти, те, другие, - не выдержав, встревает Член Совета Директоров, который всё думал о том, отбивает он реально свои бабки или нет. - Хм, - сразу задумался Генеральный, - и Вы действительно правы… ... Мы рассматривали этот вопрос с разных перспектив зрения. Хорошо поставленные и реализованные в проекте первоначального внедрения задачи с общим критерием, соответствующим основной бизнес цели – безусловно правильный подход. Равно как и качество самого решения и всего его окружения при дальнейшем развитии. Эти фазы неразрывно связаны при оценке совокупного эффекта. |
|
|