|
20.01.2006, 19:45 | #1 |
NavAx
|
Примеров от парнера могу привести массу:
- от первого своего парнера в основном отрицательные - от второго больше положительные, но и отрицательные были, не без того P.S. как то двусмысленно прозвучало, но пусть уж так и останется
__________________
И все они создания природы... |
|
20.01.2006, 20:43 | #2 |
SAP
|
Цитата:
Сообщение от ALEG
Майкрософт работает с клиентами в рамках Premier Support. Это есть в Америке, в Европе и у нас.
Также Майкрософт оказывает консалтинговые услуги. Это все практика классического Майкрософта и она автоматически распространяется на Россию. Так что кому реально интересно вопросы в рабочем порядке. http://www.microsoft.com/Rus/Dynamic...t/Default.mspx Цитата:
Сообщение от ALEG
Поддержка конечных пользователей осуществляется через новостные группы. Это опять не новое изобретение. Так работает классический Майкрософт. Создаются новостные группы, в которых участники помогают друг другу и общаются на технические вопросы. На особо сложные вопросы периодически отвечают сотрудники компании Майкрософт. Это абсолютно бесплатно.
Никакой ответственности перед заказчиком: - нет договоров и обязательств - нет классификации услуг - нет сроков исполнения запросов от клиентов - нет претензий по содержанию и качеству услуг В чем ценность такой поддержки, если нет фактора направленного на решение проблемы, обязательств поставщика перед заказчиком? Цитата:
Сообщение от ALEG
Для партнеров есть несколько вариантов сопровождения, есть также вариант, при котором можно голосом позвонить сотруднику службы поддержки и получить консультацию или узнать статус по зарегистрированным вопросам.
С другой стороны, исправление ошибок вендора в продукте по запросам его партнеров – это поддержка? Поддержка своих клиентов? Это же явный подлог! Клиенту продали продукт, официально декларируя его качество. Если это не так, то поставщик за свой счет должен поменять заказчику бракованный товар на качественный. И это называется гарантии, а не поддержка. |
|
21.01.2006, 11:53 | #3 |
Microsoft Dynamics
|
Цитата:
Сообщение от Pavel
Не знаю, «кто, что пишет на заборах», вот официальная информация ...
Уважаемые члены сообщества подскажите, пожалуйста, забор ли это или все-таки форум сообщества профессионалов? Если «забор» то вызов принимается если сообщество профессионалов то предыдущему оратору следует принести извинения ? |
|