Удаленная работа с CRM и расширеный поиск

[ASheff]

Всем доброго дня.

Только что приступили к изучению данной CRM для возможности использования под свои нужды, так что тапками сильно не кидайтесь..
Просвятите пожалуйста по некоторым вопросам:

1. Есть ли какие нибудь способы удаленной работы с CRM? Например crm стоит на одном хосте в инете, а работать с ней надо с другого хоста. Под работой имеется ввиду добавление\изменение записей, не через веб-морду. Может что-то типа SOAP интерфейса имеется?

2. Можно ли реализовать "нечеткий" поиск в системе по каким-либо сущностям?
Под нечетким поиском подразумеваю сравнение, например как строки поиска в Yandex и Google. Т.е. при поиске "Вася Петров Степаныч" нужно что-бы находились записи "Петров Василий Степанович", "Василий С. Петров" ну и т.д..

Заранее спасибо всем за помощь.