Вот мы и нашли этих 43 AX7 клиентов? Или это не AX7/D365?

[fed]

Цитата:

Сообщение от trud

ну кстати да, т.е. вся эта концепция резко тускнеет когда клиент спрашивает - почему выдается сообщение при разноске - "не задан счет", хотя все счета вроде бы заданы или "почему эта кнопка недоступна - хотя вроде бы должна". кстати ответ на второй вопрос при грамотном использовании подхода- "создание экстеншн на эвент который в другом экстеншене" или подобных может быть вообще нетривиальной вещью

Кстати - а я правильно понимаю, что если клиент купил D365 не у Cloud Solution Provider, а напрямую у Microsoft, он может эти вопросы непосредственно микрософтовской службе поддержки задавать ? И интересно - что ему в этих случаях отвечают и по каким ставкам оно потом в счет включается ?

[macklakov]

Цитата:

Сообщение от fed

И интересно - что ему в этих случаях отвечают

Ну, в принципе, они стараются. Но в нашем регионе у них ресурсов не хватает пока что. Когда с emergency на первую линию поддержки попадаешь, им долго приходится объяснять что такое AX и что да, их контора действительно такое продает, это входит в линейку dynamics. Потом они посреди ночи ищут инжинера по всем миру. Находят. Инжинер читает описание ошибки, делает озадаченное лицо и говорит:"у нас в CRM склада нет". В конце концов вопрос решается, но в процессе бывает весело.
Но несмотря на накладки система работает. Баги расследуются, выпускаются фиксы. И вот когда фикс выпущен, его нужно как можно быстрее накатить всем клиентам, прежде чем пользователи столкнулись с проблемой. Похоже что изоляция между ядром и isv как раз для этого и вводится, чтобы фиксить ядро без необходимости merge с кастомизациями.
Как оно будет работать и будет ли работать вообще. Но процесс движется именно в этом направлении.