Всякий раз, когда я смотрю очередное видео по системе, или читаю блоги разработчиков, где рассказывается про возможности доработки интерфейса CRM: ISV , мне чудится, что они реально гордятся своей концепцией. Вы представляете, вы можете добавить на экран кнопку?! Да да вы...

Сегодня наткнулся на очередной странный баг CRM: если мы преобразовываем Отклик (Контракт от Кампании в неудачном переводе) в Интерес, то тот создается ущербным: поле Валюта у него не заполнено. На практике это обозначает, что пользователь не сможет сразу же приступить к заполнению...

Случалось ли вам при продаже системы заявить функционал, который потом приходится реализовывать? Иногда реализовывать приходится какую-нибудь муру, которую бос или продажник сдуру пообещали заказчику, но бывают случаи, когда жизнь ставит тривиальные, вроде бы задачи, в...

Часто, при вложении файла к объекту, возникает желание снабдить его комментарием: например, указать версию документа, описание исправлений и т. п. Технически файлы вкладываются в Примечания (Annotation), которые позволяют это сделать, но стандартный диалог, вызываемый по нажатии...

На написание данного поста меня вдохновил пример отсюда: Easy Emailing from a CRM Contact Record. С другой стороны тут же возник вопрос: зачем делать из метки кнопку? Куда логичнее и понятнее для пользователя будет сделать из нее ссылку с понятным хинтом при наведении курсора. В результате вышло вот что:
...

Недавно на форуме обсуждался вопрос о некоторой несправедливости CRM в отношении планирования задач и действий сервиса: Выставление сроков. Дело в том, что планирование действия сервиса происходит в соответствии с расписанием пользователя, в то время как Задачу можно назначить на пять утра в воскресенье или на обеденный перерыв. В исходном...