2 Pavel
Чтобы "сосчитать" необходимо очень четко сформулировать проблему, выбрать подходящие единицы измерения и провести оценку/сравнение до/после.
Конечно! Кудаж без этого. Никто не говорит, что надо с секундомером и калькулятором замерять.. Но оценить, например, время выполнения бизнес процесса до и после можно - соответственно посчитать снижение трудозатрат. Много косвенных признаков конечно... но их тоже можно экспертно оценить.
Скажем так - это всё реально!
То, как это в российских компаниях происходит - не пример для подражания