[Елена Сысовская]

komar, может быть, вы к себе примените свои суждения? полезно...
Представьте, вы заключаете договор на "увеличение роста" - сказочная методика гарантирована сертификатом КРУТО3000. А вам ничинают выдергивать суставы и без наркоза. Говорят - и то, и другое, мол, в рамках договора, и цель будет достигнута.
А законы - надо читать перед тем как ссылаться. По ним консультанские компании - сосредоточние беззакония.
Могу предложить обдумать такие пункты:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
если проанализировать глубину детализации ТЗ, которое подписывает закачик под песни консультантов "ну потом все увидите", то можно понять, что заказчик по жизни покупает кота в мешке
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
- по поводу того, клиент удивляется результатам ("а мы и не говорили вам, что это будет делаться автоматически...")
3. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
это - что думает закон по поводу того, что "сами виноваты - что заказали, то и получили"
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
-это по поводу того, что консультанты предлагают "дообследовать" или "допрограммировать" за деньги то, что прохлопали в рамках ТЗ и теперь "вбивать полторы тысячи проводок руками двух операторов в течении 2х дней".
могу продолжить...