Тема интересная, часто "очковтирательная".
Видел реальную бумажку внутреннюю заказчик-инвестор. С обоснованием затрат на ЕРП проект.
Там все проще, на пальцах, в конкретных рублях
Все через один единственный показатель экономии на ФОТ от замедления набора персонала при сохранении динамики увеличения количества сделок (вообще на фирму и на одного сотрудника), за счет
- автоматизации бумажек печатных (вместо часов минуты по кнопке)
- согласования и контроля (с емейл уведомлениями) внутри системы
- авто отслеживания платежей и внутренние пинания
отчеты для принятия решений там были уже сильно вторичны, в обосновании роли не играли.
Окупаемость считалась в годах от экономии на зп ненанятых сотрудников - и все было обосновано.
Если же (на практике) автоматизация приводит к взрывному росту персонала на обслугу (цена владения ЕРП) и ввод\вывод данных - то это факапное внедрение, если оно не сопряжено с многократным ростом колва операций через систему, недостижимого без автоматизации.
А рост числа операций - это ж обороты, выручка и тп - то есть тоже денежка
Но ее считать сложнее ФОТ и окупаемость по ней выводить тоже вилами по воде, т.к. там же затраты сопряженные, от автоматизации независящие на саму долю рынка\новых сделок и потому напрямую влияния на ЕРП нет (оно бы и в Ехеле могло все так же быть и на бумажках).