И в этой ветке форума досталось Microsoft'у
Тут, правда, ни за что.
На самом деле, конечно, нужно обучать сотрудников и уж, коли пока иным способом, наличие знаний подтвердить не удается (в отсутствии серии удачных внедрений), доказывать компетенцию сертификатами.
Уж коли компании-внедренцы выбирают сферу услуг, так следует оказывать их качественно, ведь сами же в повседневной жизни, в бытовых ситуациях нередко сталкиваетесь с проблемой низкого качества обслуживания. А клиенты при крупномасштабном внедрении на карту ставят весь бизнес и рабочие места сотен людей.
В подтверждение:
Цитата:
Оглядываясь назад, на этапы внедрения, почти каждая компания признавала, что если бы ей представилась возможность начать проект еще раз, то она гораздо серьезнее отнеслась бы к начальному обучению и подготоке персонала.
Питеркин С.В.