|
Предложения просты: сделать службу поддержки и KB - единой, то есть так, как было на Partnerguide.
Никаких наездов и обвинений. Предлагаю поглядеть вокруг (на поддержку других систем), чтобы было с чем сравнивать. Во-вторых, две-три статьи в три месяца - это, мягко выражаясь, очень скромные темпы роста KB по сравнению с необходимым. Достаточно посмотреть с какой частотой появляются вопросы по системам, ответы на которые не содержатся ни в документации, ни в справках.
P.S. Сергей, думаю у тебя не вызовет протест подход, согласно которому за поддержку продукта должен отвечать его производитель?
__________________
Девочка, никогда не произноси слова только за то, что они такие длинные и красивые; говори только то, что знаешь. (Л.Кэрролл "Алиса в стране чудес").
|