|
Просто надо дорасти до нормальной культуры управления знаниями. В каком-то сборнике Harvard Business Review была статья на эту тему, где сравнивался подход к управлению знаниями в двух консалтинговых компаниях мирового уровня. В одной носителями знаний были ключевые партнеры, в другой же очень много внимания уделялось кодификации знаний: подробному описанию, классификации и систематизации case'ов, заведению всех связанных контактов, описанию использованных методологий, etc.
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, но если делать ставку исключительно на людей как носителей знаний, экономя на их кодификации, то в итоге получите утерю знаний, "незаменимых сотрудников" и прочие сопутствующие прелести.
|