Ну вообще-то в случае с DAX - в большинстве случаев претензию клиент может только партнеру предъявить, т.к. договор заключается с партнером и всю ответственность несет партнер. По EULA к вендору не подкопаешься.
то есть вся тех поддержка осуществляется партнером? в случае нахождения ошибок их должен исправлять партнер? деньги за тех поддержку платятся партнеру?